Nous acceptons les principales cartes de crédit (CB, Visa, Mastercard).

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Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide du protocole SSL et l'interface de paiement SYSTEMPAY est conforme aux exigences de la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site ,vous pouvez donc commander en toute sécurité.

Si vous avez déjà finalisé et réglé votre achat, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande. Vous pouvez toutefois effectuer un retour à vos frais.

Oui, saisissez le code de réduction pour le site hinanoworld.com au moment du paiement de votre commande. Le code de réduction n'est valable qu'une seule fois.

Le paiement en plusieurs fois dépend des conditions associées à la carte bancaire avec laquelle vous effectuez l'achat. Veuillez contacter votre banque.

Nous proposons uniquement la livraison express (3 à 7 jours ouvrés estimés). Nous utilisons un algorithme pour vous proposer la meilleure solution pour votre région.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant de valider la commande, en fonction du poids, de l'adresse de livraison et du montant de la commande.
Veuillez noter que certaines livraisons peuvent être soumises à des formalités administratives et/ou à des frais d'importation indépendants de la volonté de Hinanoworld. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Les articles proposés à la vente sur le site web peuvent être livrés dans tous les pays, à l'exception des pays de l'Union européenne, du Royaume-Uni, des départements et régions d'outre-mer français (restriction réglementaire – loi Evin) et des collectivités d'outre-mer. Lors de la validation de votre commande, indiquez votre adresse de livraison et le site web sélectionnera le transporteur le mieux adapté à votre région.

Une fois votre commande expédiée, un courriel d'information de suivi de votre commande vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Mon compte » sur notre site web.

Non, seul le mode de livraison express est proposé.

Si votre commande n'est pas livrée à la date prévue, veuillez vérifier son suivi en ligne. Si vous ne disposez pas de ces informations, veuillez contacter notre service client ; nous vérifierons l'état de votre commande et vous proposerons une solution.

Veuillez vérifier l'état de votre commande sur le portail de suivi. Si votre commande ne peut pas être livrée, veuillez nous contacter.

Consultez le détail de la commande sur votre compte. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande (date indiquée sur le portail de suivi de commande) pour effectuer le retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes. Ils seront renvoyés à vos frais à l'adresse suivante :

HOUTCH NSL – FUTURLOG / HINANO
Av. Jean-Jacques Ségard
59554 Tilloy-lez-Cambrai
Quais 43 / 44
FRANCE

Les échanges ne sont pas autorisés. Vous devez d'abord effectuer un retour, puis passer une nouvelle commande.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales de vente.

Si vous n'avez pas conservé l'emballage d'origine, vous pouvez retourner votre commande dans un autre emballage à condition qu'il soit bien scellé pour éviter la perte des articles. L'adresse de livraison doit être clairement indiquée sur votre colis :

HOUTCH NSL – FUTURLOG / HINANO
Av. Jean-Jacques Ségard
59554 Tilloy-lez-Cambrai
Quais 43 / 44
FRANCE

Les articles livrés dans un emballage spécial (sacs en tissu, boîtes spéciales) ou qui contiennent des accessoires supplémentaires doivent être retournés avec ces derniers et dans leur état d'origine.

Non, vous devez faire un retour pour chaque commande et renvoyer les articles séparément.

Les frais d'expédition liés au retour de la commande sont à votre charge et varient en fonction de l'adresse de livraison.

Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés. Nous vous enverrons un e-mail dès que le remboursement aura été traité.

Vous ne pouvez pas échanger votre article contre une autre taille ou couleur, mais vous pouvez le retourner conformément aux conditions prévues, puis effectuer un nouvel achat.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales de vente.

L'article est disponible dès lors qu'il est sélectionnable. Si une taille ou une couleur n'est plus disponible, vous ne pourrez pas la sélectionner.
N'oubliez pas : les articles dans votre panier ne sont conservés que 15 minutes.

Nous nous efforçons de proposer une large gamme d'articles, disponibles dans des tailles allant du S au 3XL selon le modèle. Pour vous aider à choisir votre taille, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur la fiche produit.

Chaque article comporte une étiquette d'entretien. Nous vous recommandons de suivre ces instructions pour préserver la qualité et la durabilité de vos achats.

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